oleh

Daihatsu Asah Kemampuan Teknisi Demi Kepuasan Pelanggan

JAKARTA – Daihatsu terus meningkatkan kemampuan teknisinya sebagai upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, tak hanya dari segi pelayanan tapi juga kualitas pengerjaan yang handal. Salah satu upaya yang dilakukan melalui ajang adu skill para teknisi terbaik Daihatsu se-Indonesia bertajuk Daihatsu National Technical Skill Contest 2020. Kegiatan berlangsung dua hari, 10-11 Februari di Daihatsu Technical Training Center, Sunter.

Kontes teknisi ini memperlombakan beberapa kategori, yakni teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor (SA). Para pemenang kontes ini akan dikirim untuk mengikuti level internasional.

“Kami berharap, melalui kontes ini motivasi dan kemampuan teknisi semakin meningkat untuk mencapai kualitas pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan Daihatsu,” ujar Anjar Rosjadi, Technical Service Division Head Astra Daihatsu Motor (ADM), Rabu (11/2).

Kontes ini dilakukan bertahap, pertama seleksi internal di masing-masing bengkel, kemudian tes teori secara online, praktek di regional dan final yang memperlombakan kombinasi antara tes teori dan praktek di Jakarta.

Seleksi kontes diadakan di delapan area, meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Indonesia Bagian Timur (IBT). Dari jumlah sebanyak 2.009 total peserta se-Indonesia, terseleksi 24 finalis ke babak final.

Pada babak final, seleksi dan penentuan pemenang dilakukan beregu atau tim untuk mendapatkan yang terbaik. Sebagai pemenang pertama dan terbaik, Daihatsu memberikan apresiasi kepada tim juara utama berupa medali, Trophy, overseas trip ke Jepang, dan ikut ke International Technical Skill Contest 2021. Kontes teknisi Daihatsu se-Indonesia ini diadakan untuk ke-29 kalinya sejak 1985. Kontes ini merupakan hasil inovasi Daihatsu, yang mengasah keterampilan individu dan kekompakan tim.

Hal ini untuk menunjukkan komitmen Daihatsu melalui kebersamaan tim untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Semua dilakukan dengan standar yang telah ditetapkan oleh Daihatsu. (rei/dod)

Komentar

Berita Lainnya