oleh

Dengan PANDAWA, Akses JKN-KIS Bisa Dilakukan Dimana Saja

Prabumulih – Pengembangan aplikasi dan beragam inovasi terus dilakukan BPJS Kesehatan tanpa henti. Hal tersebut merupakan wujud nyata dari komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses dan pelayanan yang optimal bagi peserta. Salah satu yang terbaru yakni pelayanan tanpa tatap muka atau dikenal Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih Dessy Maya Malinda menyatakan PANDAWA merupakan pelayanan tanpa tatap muka yang merupakan komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta sekaligus mendukung pemerintah dalam penegakkan disiplin protokol kesehatan pencegahan penyebaran Covid-19.

“Jika sebelumnya sudah ada aplikasi Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, kini peserta juga dapat mengakses pelayanan administrasi melalui Pandawa. Peserta cukup mengirim pesan melalui nomor 081278197383 untuk melakukan percakapan dengan petugas. Petugas akan mengirimkan link untuk dapat diisi oleh peserta sesuai dengan kebutuhannya. Jadi peserta cukup mengakses layanan Pandawa dari rumah,” kata Dessy, Jumat (16/10).

Layanan PANDAWA dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB, cukup chat ke nomor WhatsApp yang sudah disediakan kemudian peserta dihubungi dan dilayani sesuai kebutuhan administrasinya.

“Tentunya kami berharap peserta JKN-KIS di Kota Prabumulih dapat secara optimal memanfaatkan PANDAWA sehingga kita bersama-sama mendukung pemerintah dalam penegakan disiplin protokol kesehatan pencegahan penyebaran Covid-19,” kata Dessy.

Eko (27), salah seorang peserta JKN-KIS yang telah melakukan perubahan status kepesertaan melalui PANDAWA, mengatakan sangat mendukung keberadaan layanan tersebut, mengingat aplikasi WhatsApp telah menjadi aplikasi yang sangat familiar di masyarakat.

“Layanan ini sangat bagus. Kebetulan saya beberapa waktu lalu mengubah status kepesertaan melalui layanan ini. Saya sebelumnya mengetahui mengenai PANDAWA ini dari spanduk yang dipasang di kantor BPJS Kesehatan. Rupanya sangat mudah dan juga cepat asalkan mengikuti prosedur yang diberikan oleh petugas. Di masa pandemi sekarang ini memang perlu didukung melalui layanan tanpa tatap muka untuk menghindari penyebaran Covid-19,” kata Eko. (RW/df)

Komentar

Berita Lainnya