oleh

Inovasi J3K Terbaru, Bikin Konsumen Makin Merasa Nyaman

Sumeks.co – Layanan transportasi Gojek meluncurkan tiga inovasi J3K terbaru yakni Alat Perlindungan Driver GoRide, fitur “Komitmen Keamanan Terhadap Protokol J3K”, dan fitur Selfie Verifikasi Masker.

Dalam keterangan pers yang diterima sumeks.co, inovasi ini diluncurkan agar mitra dan konsumen super app terdepan di Asia Tenggara ini semakin nyaman dalam beraktifitas. Terutama di tengah pandemi.

“Inovasi ini sekaligus wujud penguatan posisi Gojek sebagai perusahaan penyedia layanan transportasi digital dengan protokol kesehatan dari hulu ke hilir terlengkap,” kata Nila Marita selaku Chief of Corporate Affairs Gojek, Jumat (16/10).

Nila menambahkan, saat ini kebersihan dan keamanan sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat termasuk saat bepergian.

Sehingga sejak awal pandemi, Gojek telah sigap melakukan berbagai penyesuaian yang mengedepankan aspek kebersihan, kesehatan dan keamanan lewat inisiatif J3K pada setiap layanan tanpa biaya tambahan.

“Adaptasi ini kami lakukan untuk menyesuaikan kebutuhan sambil terus memberikan rasa aman bagi mitra driver dan kenyamanan penumpang (konsumen) saat berada di perjalanan,”katanya.

Rangkaian inovasi J3K dar Gojek terbukti telah membantu konsumen beradaptasi semasa pandemi, sehingga mereka terus terus mengandalkan Gojek untuk beraktivitas.

Seperti dalam riset terbaru Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LD FEB UI) yang menemukan bahwa mayoritas konsumen (93%) menganggap keamanan layanan Gojek lebih baik dari standar industri. (aja)

Berikut tiga inovasi J3K terbaru yang ditawarkan Gojek :

  1. Fasilitas Alat Perlindungan Driver GoRide

Fasilitas Alat Perlindungan Driver GoRide terdiri dari Sekat Pelindung, yaitu pembatas antara mitra driver dan pelanggan, dan J3K Shield yaitu pelindung wajah tambahan yang dapat  ditempelkan  pada kaca helm mitra driver dan berfungsi untuk mengurangi risiko penyebaran virus. Mitra driver GoRide akan mendapatkan salah satu dari fasilitas ini sesuai kebutuhan di lapangan. Fasilitas Alat Pelindung Drivier ini telah didistribusikan ke lebih dari 36.000 mitra GoRide dan akan berlanjut secara bertahap di 16 kota Utama termasuk Palembang. Sebelumnya Gojek telah memasang lebih dari 40.000 Sekat Pelindung di layanan GoCar. Khusus di GoRide, Sekat Pelindung dirancang secara aerodinamis sehingga tidak menahan angin saat motor melaju, dan mudah untuk dipakai dengan tali pengikat yang dapat diatur sesuai kebutuhan mitra driver.

  1. Fitur “Komitmen Keamanan terhadap Protokol J3K” di aplikasi pelanggan

Saat memesan layanan GoRide, GoCar, atau GoBluebird demi menjaga keamanan bersama. Melalui fitur ini, pelanggan diwajibkan menekan tombol yang menyatakan bahwa ia berkomitmen menggunakan masker, tidak bepergian dalam keadaan kurang sehat, mencuci tangan sebelum dan sesudah menaiki kendaraan, serta melakukan pembayaran nontunai. Mitra driver berhak untuk membatalkan pesanan apabila pelanggan tidak mematuhi protokol kesehatan yang telah disetujui. Fitur ini dihadirkan untuk memberikan ketenangan bagi mitra driver serta pelanggan berikutnya saat bepergian bersama Gojek.

  1. Fitur Ceklis Protokol J3K dan Selfie Verifikasi Masker di aplikasi mitra driver

Sebagai syarat wajib setiap akan beroperasi, di fitur Ceklis Protokol J3K, mitra wajib menyatakan bahwa ia dalam keadaan sehat, rutin mencuci tangan, telah mendisinfeksi kendaraan, akan menjaga jarak selagi menunggu orderan, dan menggunakan masker. Kemudian, mitra driver diwajibkan melakukan foto Verifikasi Masker dengan cara berfoto selfie guna memastikan bahwa ia menggunakan masker dengan cara yang tepat dan sesuai dengan protokol kesehatan.

Komentar

Berita Lainnya