oleh

LAPOR SP4N Sumsel Masuk Top 25

PALEMBANG – Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Sumsel masuk dalam Top 25 pelayanan publik. Untuk itu, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Sumsel terus melakukan Sosialisasi SP4N-LAPOR kepada masyarakat dan akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah.

Plt Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sumsel, Achmad Rizwan mengatakan, saat ini seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas.

SP4N-LAPOR ini adalah pelayanan yang diperuntukkan bagi masyarakat dan ini merupakan media bagi masyarakat untuk mengadukan keluhan,” terang Rizwan, Rabu (11/9) malam.

Aplikasi SP4N-LAPOR ini merupakan kerjasama antara Diskominfo Sumsel dengan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) tertuang dalam SE Nomor 4 Tahun 2016 Tentang Pengintegrasian Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara Nasional bagi pemerintah daerah ke dalam Aplikasi SP4N-LAPOR.

“SP4N-LAPOR ini merupakan website resmi yang dibuat oleh KemenPAN-RB dengan sistem yang terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap penyelenggaraan dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik,” jelasnya.

Sejauh ini, kata Rizwan, di tahun ini sampai Agustus, sudah ratusan pengaduan yang masuk untuk seluruh Kabupaten/Kota yang ada di Provinsi Sumsel. Paling banyak Palembang dengan 127 pengaduan.

“Banyak jenis pengaduan yang diadukan oleh masyarakat, seperti infrastruktur, listrik, lampu dan penerangan, keamanan dan lain sebagainya,” ungkapnya.

Menurut Rizwan, pengelolaan pengaduan itu penting karena menjadi muara dari perbaikan atau reformasi birokrasi khususnya pelayanan publik, juga sebagai upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat.(ety)

Komentar

Berita Lainnya