oleh

Mitsubishi Motors Gelar After Sales National Contest

JAKARTA – Meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan layanan sesuai kebutuhan pelanggan, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengadakan After Sales National Contest.

Ajang ini merupakan kompetisi personil bagian after sales untuk seluruh diler Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia. Mereka bersaing menunjukkan kemampuan serta pengetahuan terbaiknya dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Eiichiro Hamazaki, Director of After Sales Division PT MMKSI mengatakan, program tahunan ini merupakan bentuk komitmen MMKSI menjaga dan meningkatkan kualitas layanan purnajual di setiap diler resmi Mitsubishi Motors.

“Meski diadakan di masa pandemi, tak menyurutkan semangat peserta berkompetisi dan memberikan yang terbaik. Tidak hanya itu saja, kami berharap ajang ini menjadi motivasi bagi rekan-rekan di diler seluruh Indonesia untuk terus menjaga dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia Mitsubishi Motors,” ujarnya, kemarin.

Rangkaian proses seleksi dalam After Sales National Contest dimulai sejak Oktober-Desember 2020 lalu. Tahap awal diikuti 122 tim yang terdiri dari tiga orang (Senior Technician, Service Advisor dan Junior Technician) per timnya.

Dalam seleksi tahap awal tiap tim dites secara online mengenai permasalah teknis, pelayanan pelanggan, customer complain serta pengetahuan tentang Mitsubishi One. Kemudian, 30 tim terbaik dari setiap region diadu kembali untuk menentukan 3 tim ke final.

Di final, beragam parameter menjadi penilaian untuk menentukan satu tim yang jadi juara. Sebagai bentuk penghargaan  juara satu, dua, dan tiga mendapatkan uang tunai serta trophy yang diserahkan secara virtual 11 Januar lalu. Terbaik 1 adalah, Sun Star-Bogor Yasmin, kedua Sardana Indah Berlian Motor-Medan dan ketiga Dipo Internasional Pahala Otomotif-Jember.(rei)

Komentar

Berita Lainnya