oleh

Pemohon Pembuatan Paspor Harus Bersabar

-Sumsel-282 views
MUARA ENIM – Bagi masyarakat ingin membuat paspor harap bersabar. Soalnya server Imigrasi pusat mengalami gangguan sistem, akibatnya pelayanan pengurusan paspor  di Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim, menjadi tidak berjalan sesuai dengan jadwal.
Adanya gangguan sistem tersebut tak sedikit masyarakat yang mengeluhkannya. Salah seorang warga asal Martapura mengeluhkan, jika paspor miliknya belum juga selesai dibuat. Padahal sudah satu bulan ia membuatnya. Sedangkan disitu tertulis jika pengambilan paspor tiga hari kerja setelah melakukan pembayaran.
“Tidak tahu, katanya gangguan. Saya sudah tiga kali ke sini (Imigrasi) tapi paspor belum juga jadi. Padahal sudah satu bulan ternyata sampai sekarang belum. Kalau dibilang kecewa, ya pasti. Tapi karena ada gangguan pada sistem dari pusat, ya kita bisa memakluminya,” ujar Edwar, Rabu (18/9).
Sementara itu, Kasi Informasi Imigrasi Kelas II Muara Enim Nur Kautsar ketika dikonfirmasi mangatakan, ganguan pelayanan pembuatan paspor tersebut terjadi sejak tanggal 13 Mei hingga sekarang. “Gangguan sistem ini dialami Kantor Imigrasi seluruh Indonesia,” ujarnya.
Nur menjelaskan, hingga hari ini sistem server Imigrasi pusat kondisinya pun masih belum stabil. Akibatnya pelayanan pengurusan paspor menjadi tidak berjalan sesuai dengan jadwal. “Saat ini masih dalam perbaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan masyarakat terkait masalah gangguan sistem ini,” katanya.
Lanjutnya, sebenarnya permohonan paspor tidaklah memerlukan waktu yang lama. Apabila syarat-syarat dan seluruh administrasi yang dibutuhkan lengkap, pemohon yang sudah melakukan tahap wawancara, perekaman sidik jari dan photo hanya membutuhkan waktu sekitar tiga hari kerja.
“Maksimal kuota 60 pemohon perhari. Kalau sudah semuanya termasuk pembayaran pembuatan paspor, tinggal menunggu tidak lebih dari lima hari setelah pembayaran, paspor sudah bisa diambil,” terangnya.
Tapi karena ini ada kendala gangguan sistem, berdampak pada pembuatan paspor dan permohonan paspor pun terhambat. Terkait masalah tersebut, pihaknya terus melakukan sosisialisasi kepada masyarakat bahwa pembuatan dan permohonan paspor mengalami gangguan. “Kendala (Gangguan sistem) tersebut selalu kita sampaikan kepada masyarakat,” jelasnya.(ozi)

Komentar

Berita Lainnya